Neue Kund:innen zu gewinnen, kann für Selbstständige, Kleinunternehmer:innen und Ein-Personen-Unternehmen neben all dem anderen Tagesgeschäft eine fordernde und zeitaufwendige Aufgabe sein. Aber ohne Kunden gibt es keinen Umsatz.
Eine gute Nachricht vorweg, es gibt einige einfache und effektive Möglichkeiten, neue Kunden zu gewinnen, ohne das Werbebudget zu sprengen oder pausenlos Kaltakquise betreiben zu müssen. Im Folgenden stellen wir dir drei kreative Strategien vor, mit denen du Interessenten anziehen und zu Kund:innen machst.
Was ist eine AI-Tool/AI-Software überhaupt?
AI steht für Artificial Intelligence, zu deutsch: Künstliche Intelligenz und ist ein Teilgebiet der Informatik. Es beschäftigt sich damit, das menschliche Denken und Handeln mittels Computern abzubilden. Mit AI werden Aufgaben eigenständig automatisiert.
AI Tools für das Kundenmanagement
Chatbots für die Kundenkommunikation
Chatbots sind eine der am häufigsten genutzten AI Tools im Kundenmanagement. Sie können 24/7 für eine schnelle und effiziente Kundenkommunikation sorgen. Auch wenn du nicht online bist, können Chatbots Anfragen entgegennehmen und beantworten. Die Vorteile von Chatbots reichen über gesteigerte Verkäufe, über bessere Kundenkommunikation bis hin zu personalisierte Einkaufserlebnisse. Zudem sparst du Zeit und kannst dich auf andere Aufgaben konzentrieren.
Ein sehr beliebtes Chatbot Tool ist Tidio:
Messaging Dienste für die Kundenkommunikation
Messaging Dienste sind gerade für Kundenservice ein hervorragendes Tool, um die Kundenkommunikation zu verbessern und ein ungestörtes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Anstatt von vorgefertigten Templates die richtigen Phrasen auszuwählen, kann Künstliche Intelligenz auch hier Abhilfe schaffen und ein personalisiertes Erlebnis kreieren.
Zum Beispiel hilft AI beim Formulieren von Antworten in einer anderen Tonalität, beim Überarbeiten von Sätzen oder Zusammenfassen von Konversationen, um Teammitgliedern das Wichtigste in Kürze zu vermitteln.
Ein sehr beliebter Messaging / Live-Chat Dienst ist Intercom. Das Tool ist zwar nicht ganz günstig, bietet jedoch eine Bandbreite an Möglichkeiten, mit Website-Besucher:innen in Kontakt zu kommen.
Personalisierte Empfehlungen für Kunden
Mithilfe von Machine Learning können personalisierte Empfehlungen für Kund:innen erstellt werden. So können Kund:innen auf der Basis von vergangenen Käufen oder Interessen passende Produkte oder Dienstleistungen empfohlen werden. Das steigert die Kundenzufriedenheit und führt zu einer höheren Kaufbereitschaft.
Im Bereich eCommerce kann Personalisierung ein Hebel bei Verkäufen sein. Zum Beispiel können passende Produkte oder Produkte, die zum Stil des/der Besucher:in passen, ohne großen Aufwand gezeigt werden.
Ein beliebtes Tool zur einfachen Integration in Webshops ist Recommendy.
AI Tools für die Erstellung von Inhalten
Automatisierte Texterstellung für eine optimale Kundenansprache
Ein AI-basiertes Tool zur Texterstellung kann auf ganz vielfältige Weise hilfreich sein. Es kann dir dabei helfen, Ideen zu generieren, die Grammatik und Rechtschreibung zu verbessern und bei der Erstellung von SEO-optimierten Inhalten zu helfen. Zusätzlich kann es auch bei der richtigen Keyword-Strategie dienlich sein, indem die richtigen Keywords in der richtigen Phase definiert werden.
Das wahrscheinlich bekannteste Tool dafür ist die Chat GPT. Dabei kannst du mittels Eingabe in ein Chat Fenster den Inhalt des gewünschten Textes eingeben. Binnen weniger Sekunden startet das Programm mit dem Schreiben und der gewünschte Inhalt steht bereit.
Das Programm kann aktuell noch kostenlos genutzt werden: https://chat.openai.com/
Automatisierte Videoerstellung
Produkt Video oder Erklärvideos sind ja immer so eine Sache. Sie sind besonders aufwendig in der Produktion, kostspielig und es fließt sehr viel Zeit in die Vor- und Nachbereitung. Wenn sich dann beim Inhalt etwas ändert, muss das ganze Video nochmal neu gemacht werden. Mit einem KI-basierten Video-Production Tool ist damit jetzt Schluss. Ab sofort brauchst du nur mehr ein Textskript und die richtige Software und schon hast du ein fertiges Video bei der Hand.
Die Video-Plattform Synthesia ermöglicht es, ganz einfach, Videos zu erstellen. Aber bevor ich lange erkläre, wie es geht, werft mal selbst einen Blick darauf: Synthesia
Fazit
AI-Tools können, wenn richtig eingesetzt, dir sehr viel Zeit ersparen. Beachte bei der Auswahl von Tools wie immer, ob die Software dich deinem Ziel näherbringt und deiner Zielgruppe nützlich ist. Mach dir vorher einen konkreten Plan und wähle dir anschließend das passende Tool dazu aus. KI/AI basierte Tools sind nicht die „Eier-legende-Wollmilchsau“, aber können dir einige zeitaufwendige Aufgaben abnehmen. Aber probiere es gerne selbst aus.
Geschrieben von Christina
Marketing Consultant und Gründerin von gfunkt